Du loggar in på Kripty via webbläsaren på PC eller via mobilen. På datorn öppnar du sajten och väljer inloggning; på mobil fungerar samma väg i webbläsaren, och på ios eller android sker inloggning i regel med samma uppgifter som på PC.
Inloggning kräver ett registrerat konto. Saknar du konto behöver du skapa ett först och koppla dina kontaktuppgifter; utan konto går det inte att komma åt saldo, insättningar, uttag eller kontoinställningar.
Öppna Kripty i webbläsaren, tryck på “Logga in” och välj om du vill använda lösenord eller BankID om det visas som alternativ. Om sidan laddar om, vänta tills du ser inloggningsrutan igen och försök en gång till.
Tryck på “Glömt lösenord”, skriv in samma e-postadress som du registrerade med och följ länken du får. Om mejlet inte dyker upp inom ett par minuter, kolla skräpposten och sök på “Kripty” i inkorgen.
Kontrollera att du inte råkat få mellanslag i början eller slutet av e-postadressen och att caps lock är av. Om du använder lösenordshanterare, testa att skriva in uppgifterna manuellt och spara om lösenordet efter återställning.
Om BankID-inloggning finns på din konto-sida väljer du BankID och godkänner i BankID-appen för att komma in utan lösenord. Om BankID inte visas, loggar du in med e-post och lösenord och kontrollerar sedan vilka inloggningsmetoder som är aktiva på kontot.
Kontrollera att tiden på mobilen är inställd på automatisk tidszon, eftersom fel tid kan göra koderna ogiltiga. Om du bytt telefon behöver du återställa 2fa via kontoverifiering och sedan koppla det på nytt.
Rensa cache och cookies för Kripty och stäng av “privat läge” om du använder det, eftersom det kan blockera inloggningscookies. Testa sedan en annan webbläsare eller uppdatera ios/android om problemet kvarstår.